FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
1. Was ist der handgehaltene Pulsreiniger und wofür wird er verwendet?
Der handgehaltene Pulsreiniger von clenrix.shop ist ein technisches Reinigungsgerät zur Bearbeitung von Metalloberflächen. Je nach Modell und Anwendung kann er beispielsweise zur Entfernung von Rost, Oxidschichten und bestimmten Oberflächenrückständen eingesetzt werden.
Bitte beachten Sie vor der Verwendung stets die produktspezifischen Bedienungs- und Sicherheitshinweise. Bei empfindlichen oder unbekannten Materialien empfehlen wir, die Anwendung zunächst an einer kleinen, unauffälligen Stelle zu testen.
2. Für welche Materialien eignet sich das Gerät?
Das Gerät ist in erster Linie für geeignete Metalloberflächen vorgesehen.
Die tatsächliche Eignung hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
- Materialart;
- Oberflächenbeschaffenheit;
- Stärke der Rost- oder Oxidschicht;
- Geräteeinstellung;
- jeweiligem Produktmodell.
Bitte beachten Sie die technischen Angaben und Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Produktseite und in der Bedienungsanleitung.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
Für Bestellungen nach Österreich gelten derzeit folgende Versandbedingungen:
Bearbeitungszeit: 0 Werktage
Lieferzeit: 3–7 Werktage
Versandart: Standardversand
Versandkosten: 0,00 € – kostenlos
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, können am nächsten verfügbaren Werktag weiterbearbeitet werden.
4. Ist der Versand nach Österreich kostenlos?
Ja. Für reguläre Bestellungen nach Österreich bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Standardversandkosten: 0,00 €
Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
5. Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir bieten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.
Fällt das Ende der Rückgabefrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:
6. Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe eines mangelfreien Produkts trägt der Kunde grundsätzlich die direkten Kosten der Rücksendung.
Rücksendekosten bei gewöhnlicher Rückgabe: Kunde
Restocking Fee / Wiedereinlagerungsgebühr: 0 %
Es wird somit keine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Wenn ein Artikel:
- beschädigt angekommen ist;
- einen Mangel aufweist;
- unvollständig ist;
- oder ein falsches Produkt geliefert wurde,
kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder Videos.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bieten anschließend eine angemessene Lösung entsprechend den Umständen und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen an.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8. Bieten Sie einen direkten Umtausch an und gilt das EU-Widerrufsrecht?
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Variante wünschen, können Sie zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels beantragen und nach erfolgreicher Rückgabe den gewünschten Artikel neu bestellen.
Zusätzlich zu unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.
Verbrauchern in Österreich beziehungsweise innerhalb der Europäischen Union steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: