Versand
VERSANDRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei clenrix.shop.
Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und die Vorgehensweise bei Lieferproblemen für Bestellungen, die über clenrix.shop aufgegeben und nach Österreich geliefert werden.
Der Online-Shop wird betrieben von:
first iot ApS
Collinsgade 6, 3. th
2100 København Ø
Dänemark
CVR-Nummer: 44418096
E-Mail: FalcoFeleppa6.19@gmail.com
Telefon: +45 91 56 77 42
Website: clenrix.shop
1. LIEFERGEBIET
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in:
Österreich
Bestellungen können ausschließlich an eine vom Kunden beim Checkout angegebene gültige Lieferadresse versendet werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
2. BESTELLBEARBEITUNGSZEIT
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
0 Werktage
Bestellungen, die an einem regulären Werktag eingehen, werden grundsätzlich am selben Werktag bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Bestellungen, die an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Als Werktage im Sinne dieser Versandrichtlinie gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum zwischen Eingang der Bestellung und der Übergabe beziehungsweise Vorbereitung der Bestellung für den Versanddienstleister.
3. LIEFERZEIT
Die reguläre Lieferzeit nach Österreich beträgt:
3–7 Werktage
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Bestellbearbeitung beziehungsweise Übergabe an den Versanddienstleister.
Da unsere reguläre Bearbeitungszeit 0 Werktage beträgt, beträgt die reguläre erwartete Gesamtdauer einer Bestellung grundsätzlich:
3–7 Werktage ab Bearbeitung der Bestellung.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung von Werktagen nicht berücksichtigt.
4. VERSANDART UND VERSANDKOSTEN
Für Bestellungen nach Österreich bieten wir folgende reguläre Versandart an:
Standardversand
Die Versandkosten betragen:
0,00 € – kostenloser Standardversand
Es gibt keinen Mindestbestellwert, um den regulären kostenlosen Standardversand zu erhalten, sofern im Checkout für die betreffende Bestellung nichts anderes ausdrücklich und transparent angegeben wird.
Vor Abschluss der Bestellung werden die tatsächlich anfallenden Versandkosten im Checkout angezeigt.
Für den regulären Standardversand nach Österreich werden derzeit keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.
5. ÜBERSICHT DER VERSANDBEDINGUNGEN
Für Lieferungen nach Österreich gelten grundsätzlich folgende Bedingungen:
Bearbeitungszeit: 0 Werktage
Lieferzeit: 3–7 Werktage
Versandart: Standardversand
Versandkosten: 0,00 €
Kostenloser Versand: Ja
Lieferland: Österreich
Diese Angaben sollen mit den Versandinformationen auf unseren Produktseiten, im Checkout und in unseren Google-Merchant-Center-Versandeinstellungen übereinstimmen.
6. BESTELLBESTÄTIGUNG UND VERSANDINFORMATIONEN
Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
Sobald entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, können dem Kunden weitere Informationen zum Versand beziehungsweise zur Sendungsverfolgung mitgeteilt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
7. SENDUNGSVERFOLGUNG
Wenn für eine Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese dem Kunden nach Versand der Bestellung beziehungsweise sobald sie vom Versanddienstleister bereitgestellt wurde, mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erstellung einer Sendungsnummer etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister erstmals Tracking-Informationen anzeigt.
Das Fehlen einer sofortigen Tracking-Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass die Bestellung nicht versendet wurde.
8. LIEFERADRESSE
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
-
Vor- und Nachname;
-
Straße und Hausnummer;
-
Wohnungs- oder Türnummer, falls erforderlich;
-
Postleitzahl;
-
Ort;
-
Land;
-
gegebenenfalls Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir können eine Änderung nur dann vornehmen, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet beziehungsweise an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Eine erfolgreiche nachträgliche Adressänderung kann daher nicht garantiert werden.
9. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE LIEFERADRESSE
Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Absender oder eine entsprechende Logistikstelle zurückgeleitet werden.
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die verfügbaren nächsten Schritte.
Zusätzliche Kosten werden dem Kunden nur berechnet, wenn hierfür eine tatsächliche und rechtlich zulässige Grundlage besteht und der Kunde entsprechend informiert wird.
10. LIEFERVERZÖGERUNGEN
Unsere reguläre Lieferzeit nach Österreich beträgt 3–7 Werktage.
In Ausnahmefällen kann sich eine Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.
Dazu können beispielsweise gehören:
-
außergewöhnlich hohe Auslastung eines Versanddienstleisters;
-
extreme Wetterbedingungen;
-
Verkehrs- oder Transportstörungen;
-
behördliche Maßnahmen;
-
gesetzliche Feiertage;
-
sonstige außergewöhnliche Ereignisse im Transportnetz.
Wir verwenden die Lieferzeit von 3–7 Werktagen als reguläre Lieferangabe und bemühen uns, diese einzuhalten.
Wenn Ihre Bestellung die reguläre Lieferzeit deutlich überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen anschließend den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
11. NICHT ZUGESTELLTE BESTELLUNGEN
Wenn die Sendungsverfolgung eine Bestellung als zugestellt ausweist, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir zunächst:
-
die unmittelbare Umgebung des Zustellorts zu überprüfen;
-
bei anderen Haushaltsmitgliedern nachzufragen;
-
gegebenenfalls bei Nachbarn nachzufragen;
-
Informationen des Versanddienstleisters zu überprüfen.
Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Bearbeitung.
12. VERLORENE SENDUNGEN
Wenn eine Bestellung während des Transports verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Informationen und gegebenenfalls gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Wenn bestätigt wird, dass eine Bestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, stellen wir eine angemessene Lösung entsprechend den Umständen und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen bereit.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
13. BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Wenn ein Artikel oder das Paket beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Schadens;
-
Fotos der Außenverpackung;
-
Fotos des beschädigten Produkts;
-
gegebenenfalls Fotos des Versandetiketts.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und stellen anschließend eine angemessene Lösung bereit, soweit dies nach den Umständen und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
14. MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Der Vorgang wird von uns geprüft.
Nach der Prüfung erhalten Sie eine entsprechende Lösung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Rechte, beispielsweise eine geeignete Abhilfe, Rücksendung, Ersatzlieferung oder Erstattung, soweit dies im konkreten Fall erforderlich ist.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
15. RISIKO WÄHREND DES TRANSPORTS
Bei Verkäufen an Verbraucher geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die Ware tatsächlich erhalten hat, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Die bloße Übergabe der Bestellung an einen von uns ausgewählten Versanddienstleister bedeutet daher bei einem Verbraucherkauf nicht automatisch, dass das Transportrisiko auf den Kunden übergeht.
16. ZÖLLE, STEUERN UND ZUSÄTZLICHE KOSTEN
Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag sowie die dort ausgewiesenen Versandkosten sind für die Bestellung maßgeblich.
Für den regulären Standardversand nach Österreich berechnen wir:
0,00 € Versandkosten.
Sollten bei einer Bestellung gesetzlich vorgeschriebene Steuern oder andere Kosten anfallen, werden diese entsprechend den geltenden Vorschriften und soweit erforderlich vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Wir erheben keine versteckten Versand- oder Bearbeitungsgebühren.
17. STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir können eine Stornierung nur dann berücksichtigen, wenn die Bestellung noch nicht so weit verarbeitet wurde, dass eine Stornierung technisch oder logistisch nicht mehr möglich ist.
Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, können gegebenenfalls die gesetzlichen und freiwilligen Rückgaberegelungen nach Erhalt der Ware genutzt werden.
18. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Für berechtigte Produkte bieten wir zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person den letzten Artikel der Bestellung erhalten hat.
Fällt das Ende der Rückgabefrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe eines mangelfreien Produkts trägt der Kunde grundsätzlich die direkten Rücksendekosten.
Rücksendekosten bei gewöhnlichen Rückgaben: vom Kunden zu tragen
Restocking Fee / Wiedereinlagerungsgebühr: 0 %
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
19. KEIN DIREKTER UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Variante bestellen möchten:
-
beantragen Sie zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels;
-
schließen Sie das entsprechende Rückgabeverfahren ab;
-
bestellen Sie anschließend den gewünschten Artikel neu.
20. GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.
Verbraucher in Österreich beziehungsweise der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Weitere Informationen zur Ausübung dieses Rechts finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beziehungsweise Widerrufsbelehrung.
21. KONSISTENZ DER VERSANDINFORMATIONEN
Wir bemühen uns, unsere Versandinformationen auf allen relevanten Bereichen einheitlich und aktuell zu halten.
Dies betrifft insbesondere:
-
Produktseiten;
-
Warenkorb;
-
Checkout;
-
Versandrichtlinie;
-
Google Merchant Center;
-
gegebenenfalls Produktfeeds und Anzeigen.
Für Österreich gelten derzeit:
Bearbeitungszeit: 0 Werktage
Lieferzeit: 3–7 Werktage
Standardversand: kostenlos
Versandkosten: 0,00 €
Falls unterschiedliche Angaben angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Informationen prüfen können.
22. KONTAKT
Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung oder zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:
clenrix.shop
Betrieben von: first iot ApS
Geschäftsanschrift:
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Telefon: +45 91 56 77 42
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